Отмена и возврат

1. Важно знать

На момент последнего обновления данной страницы онлайн-оформление и оплата заказов на сайте TARZAN недоступны для широкой публики. Настоящая политика описывает правила, которые будут применяться к онлайн-заказам с момента активации этой услуги, в соответствии с Законом о защите прав потребителей, 5741-1981, и Правилами защиты прав потребителей (отмена сделки), 5770-2010.

2. Право на отмену сделки

В соответствии с законом, потребитель вправе отменить сделку по приобретению товара в течение 14 дней с момента получения товара или с момента заключения сделки, в зависимости от того, что наступит позднее, с учётом исключений, установленных законом и правилами.

3. Товары, не подлежащие возврату

В соответствии с установленными законом исключениями для скоропортящихся товаров и товаров, чувствительных с точки зрения гигиены, — корм для домашних животных, упаковка которого была вскрыта или повреждена, не подлежит возврату или отмене сделки по соображениям безопасности и гигиены. Товары в закрытой оригинальной упаковке, в неиспользованном состоянии, могут быть отменены в сроки, установленные законом.

4. Порядок отмены

Об отмене сделки можно сообщить по электронной почте tarzan@getpancher.com или по телефону 0546617881 , указав данные заказа.

5. Плата за отмену

В случае отмены, не связанной с дефектом товара или несоответствием, Компания вправе взимать плату за отмену в максимальном размере, установленном Законом о защите прав потребителей и правилами к нему.

6. Возврат денежных средств

В случае правомерной отмены сделки возврат денежных средств осуществляется тем же способом оплаты, которым была совершена сделка, в срок, установленный законом, с момента получения возвращённого товара на складе Компании (если требуется физический возврат) или с момента уведомления об отмене.

7. Дефектный товар или ошибочная отправка

Если получен дефектный товар, товар, не соответствующий заказу, или товар, повреждённый при доставке, — просим незамедлительно связаться с нами для решения вопроса, замены или полного возмещения, включая стоимость возврата.